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邢台券商应该如何玩转企业微信?蘑菇财富升级企业微信SCRM助力券商打造营销柜台

来源: 发布时间:2020-10-25 共 38 次浏览

  不止券商,根据腾讯公布的数据,企业微信已经帮助数万企业为2.5亿微信用户提供专业服务,而这个数字在去年12月只有6000万。企业微信已经不仅仅被用于在线办公,而是广泛应用于生态连接,逐渐成为企业数字化营销的连接器。

  全球范围的疫情进一步加大了在线经营的趋势,金融机构交易场景从线下转到线上。在科技能力已被券商当作核心竞争力的当下,行业对营销科技的投入越来越大,数字化营销体系的搭建成为财富管理转型的关键一环。

  10月21日,由蘑菇财富主办的证券行业交流会在深圳举行,围绕如何使用企业微信助力营销增长的话题,各大券商、企业微信官方和蘑菇财富一起进行了深度的探讨和交流。据悉,这是继上海和北京之后,蘑菇连续举办的第三场企业微信交流会,近50家券商的100多位高管及企业微信非银金融行业负责人参加了系列活动。作为专注于金融行业的社交营销解决方案提供方,蘑菇财富发布了依托于企业微信的社交营销产品——企业微信SCRM,助力券商打造营销柜台。

  在深圳站的行业交流会上,广发证券总裁助理王新栋分享了广发证券的企业微信实践。王新栋介绍,广发近年一直在加大金融科技建设,推动经营模式向数字化智能化转型。目前,广发证券正在利用企业微信打造客户服务运营闭环,力求把每个客户经理都打造成公司的服务窗口,为客户提供一揽子服务。

  国海证券网络金融部总经理李永红从组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线和生态在线五个方面,分享了国海证券运用企业微信的实践,将国海今年以来的新开户管理、展业系统、债券最优报价等案例进行交流分享。

  对于企业微信的应用,光大证券数字金融部总经理周雄伟在上海活动中也提到了两个关键词——“在线”与“融合”,他指出,员工在线与客户在线趋势下,企业微信提供了一个平台,融合不同部门的优势,也融合进了客户的需求,数字化运营具有广阔的空间。

  几场活动中,各家券商都发表了自己对于企业微信的看法,也提出了许多在使用企业微信过程中遇到的问题和挑战,国泰君安关注企业微信在识别用户标签数据方面的功能、平安证券关注企业微信的内容生态与落地场景、广发证券关注企业微信使用过程中的合规与数据安全问题。

  面对券商关心的问题,企业微信非银金融行业总监周俊一一进行了解答,周俊介绍,数字化营销趋势下,企业痛点之一是不方便管理;业务人员的痛点是不能高效地触达人数众多的用户;用户的痛点是加的人太多,缺乏信任背书,内心无保障。而企业微信的定位是连接器,连接企业内部,连接企业上下游,连接客户。

  周俊介绍,金融行业中已经有很多成功实践证明,企业微信是一个非常适合智能化营销服务的承载工具,既有合规场景,又有流量红利,可以成为流量的入口和承载客户的容器,他相信企业微信在助力证券业数字化升级的过程中,可以发挥巨大的作用。

  随着移动互联网和社交媒体的爆发,流量生态不断转移,以社交流量为主的新流量已经成为全新趋势,对于连接用户和获取新流量的需求急剧增长,建立可持续转化的用户资产已经成为行业共识。

  另一方面,券商加速财富管理转型是大势所趋,在激烈的竞争环境下,许多头部券商已经开始加大在营销科技方面的投入,注重私域流量建设。对金融机构来说,营销人员的展业场景从线下变为线上,是机遇也是挑战,在重构的场景里,需要匹配适合的社交展业工具。

  业内专家指出,在私域流量兴起的当下,市场的增长已经形成增量占领和存量竞争并存的局面,“流量”和“留量”变得同样重要。随之而来的,客户服务运营已经从传统“CRM”转为社会化“SCRM”。因此,企业必须运用SCRM体系,重塑与客户沟通方式及服务模式。

  因此,营销数字化转型已从“锦上添花”变成“不可或缺”,蘑菇财富提出,券商营销增长的核心在于面向客户的数字化体系搭建,利用企业微信作为数字化工具,可以为企业带来全新的增长空间。对于券商而言,构建符合全新趋势的社交营销柜台,有助于开展高效便捷的服务,最终实现企业增长。

  据了解,依托于企业微信,蘑菇推出的是“一企三营”一体化解决方案,在企业微信SCRM解决方案中,将全面升级社交营销助手(iSales)、活动运用平台(iMarketing)和直播运用平台(iTraining)。

  通过营销柜台建设,可以帮助券商实现获客、运营和转化以及服务的全链路过程。在整个体系当中,基于企业微信的连接作用,可以更加突出“人即服务”的理念,让券商的微服务实现精细化运营,与金融机构形成共生的关系。

  值得一提的是,蘑菇财富运营矩阵中的蘑菇财商学院受到了券商的广泛关注,据介绍,蘑菇已经开始和部分头部券商共同打造训练营、社群、直播等内容运营形式,以投教切入,通过训练营课程,增加用户黏性和转化,为券商的私域流量建设赋能。

  深耕证券行业多年,蘑菇已经和60余家金融机构开展合作,包括华泰、中信、国泰君安、广发、银河、招商证券等全部ToP10券商,用不断升级的产品为客户创造价值。

  与此同时,蘑菇是企业微信官方推荐的唯一一家专注于证券行业的解决方案服务商,加上腾讯本身也是蘑菇的股东,这让蘑菇在企业微信的产品搭建上具有丰富的生态资源和天然优势,可以携手生态合作伙伴,为券商数字化营销柜台建设持续赋能。

  疫情加速了券商营销数字化转型的步伐,变革还在持续,但新的竞争和新的机遇已经到来。蘑菇相信,通过企业微信SCRM,可以加速生态融合,助力券商财富管理数字化转型,为券商营销增长创造更大的空间。(CIS)

  原标题:《券商应该如何玩转企业微信?蘑菇财富升级企业微信SCRM,助力券商打造营销柜台》

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